❓ 服务顾问只会接车，不会卖增项？
❓ 进厂台次难提升，产值上不去？
❓ 学了很多课，回到店里难执行？
| 内耗痛点 | 富百氏解法 |
|---|---|
| 📉 管理凭感觉：无标准流程，老板天天四处分头救火 | ✅ 建SOP + 定岗位职责 + 店长放权计划，老板离店3天也井然不乱 |
| 📉 员工缺技能：SA服务顾问不会留存转化，店长只会一味传话 | ✅ 顾问进店手把手倾囊相授实用话术 + 每日晨会实操演练 + 落地实战模拟考核 |
| 📉 产值难增长：门店整体客单价偏低、高价值老客户流失率惊人 | ✅ 落地客户基盘全效数字化管理 + 建立产值增长6步闭环，3个月内产值提升30%+ |
不卖课，只卖‘改变’——帮您把‘凭感觉’变成‘有体系’，把‘亏钱’变成‘赚钱’
东莞市富百氏管理咨询有限公司（简称“富百氏汽修管理运营”）是一家专注于汽车维修门店及维修企业运营管理的实战型咨询机构，总部位于广东省东莞市。
公司针对汽修门店普遍存在的“管理凭感觉、员工缺技能、产值难增长”三大经营痛点，为门店及连锁企业提供管理体系建设、关键岗位技能培养、经营业绩提升等一体化解决方案，服务范围覆盖老板、店长、服务顾问及全员。
公司针对汽修门店普遍存在的“管理凭感觉、员工缺技能、产值难增长”三大经营痛点，为门店及连锁企业提供管理体系建设、关键岗位技能培养、经营业绩提升等一体化解决方案，服务范围覆盖老板、店长、服务顾问及全员。
门店基础管理
适合谁：老板、店长
核心内容：店长日常工作、目标管理、5S与安全管理、工具设备管理、返工返修处理
预期产出：建立标准化运营体系
标准服务流程
日常台账规范
安全与品控管理
客户信息维护
店长进阶培训
适合谁：老板、店长
核心内容：KPI目标管理、预算管控、人力资源、服务活动、钣喷管理
预期产出：培养经营型店长
目标拆解落地
团队高效激励
数据驱动决策
危机从容应对
服务顾问强化培训
适合谁：店长、服务顾问
核心内容：标准服务流程、沟通与成交技巧、客户关怀与投诉处理
预期产出：SA转化率提升至30%+
专业接车流程
客户需求挖掘
异议高效处理
成交技巧强化
门店产值管理
适合谁：门店全员
核心内容：拓客引流、客户基盘管理、成本管理、效率管理、客单价提升、节点营销
预期产出：产值持续增长
客户基盘运营
多渠道拓客引流
项目组合营销
成本效率管控
“以前总觉得是员工不行，其实是流程不行。富百氏来了之后，手把手改接车流程、帮SA练话术、教店长看数据。最意外的是，光回访老客户，一个月就多做了8万多产值。” ——东莞南城某快保连锁店老板张总（合作14个月）
数据来源门店ERP系统，富百氏陪跑项目结项报告。不同门店基础不同，改善幅度存在差异。
“以前店长只看今天进了多少车，现在每周一主动把数据表发给我，告诉我这周客单价、转化率、复购率分别是什么水平。第一次带家人外出度假一周，门店正常运转。” ——佛山禅城某综合维修店老板李总（合作8个月）
数据来源门店ERP系统，富百氏陪跑项目结项报告。不同门店基础不同，改善幅度存在差异。
“在团队几乎全员新人的情况下，客户复购率从11%提升至29%，增幅达164%，员工收入同步增加，队伍趋于稳定，真正验证了“体系不依赖能人”。” ——广州白云区社区快修店（年度陪跑客户）
数据来源门店ERP系统，富百氏陪跑项目结项报告。不同门店基础不同，改善幅度存在差异。
| 基盘健康管理步骤 | 富百氏顾问驻店核心动作 | 门店预期可见标准产出 |
|---|---|---|
| 1. 科学建档 | 指导全员精细化建立车辆电子综合健康档案（精细追踪车型、真实行驶里程、以往所有深度保养维修历史）。 | 车主车况多维动态画像绝对清晰 |
| 2. 精准分级 | 科学根据车主消费频次、客单价、最近到店时间等方式将客户进行分类管理。 | 门店有限市场服务资源实现最合理投入 |
| 3. 全力激活 | 客户基盘维护，避免出现沉睡客户。 | 激活促使沉睡老客户有效到店回流率快速飙升30%+ |
| 4. 闭环锁客 | 客户基盘分析，锁住客户，降低客户流失率。 | 高绑车主，门店综合二次复购到店率跃升50%+ |
线上线下全域获客
预检+环检建立依据
需求挖掘+增项推荐
旧件展示+效果确认
3天/7天/30天跟进
店长每周复盘优化
免费门店产值诊断 · 6步闭环全流程落地指导
资深专家亲自带队深入门店一线实地摸排诊断，全方位梳理门店运营问题，诊断结束三天内您认为本次上门无实际价值，本次诊断不收取一分费用。
整套落地辅导方案全周期跟进陪跑，门店严格按照配套执行手册落地经营，满三个月门店产值无增长，可依据合同协商退还对应辅导费用，经营投入有保障。
全部收费项目签约前白纸黑字标注清楚，无隐藏收费、临时加价项目，未上门开展服务不产生任何费用，全程消费透明无套路。
合作过程中若您想终止辅导服务，仅需提交书面终止申请，核算已服务周期费用后，剩余款项将在7个工作日内原路返还，灵活无捆绑。
恪守行业底线，不挖掘门店现有员工，不强制绑定指定配件供应商；门店营收、客户、运营等全部经营数据仅用于本店辅导优化，严格保密绝不对外泄露。
| 合作类型 | 服务内容 | 适配门店 | 服务说明 |
|---|---|---|---|
| 诊断合作 | 3天进店实地诊断 + 完整门店诊断报告 + 专属改进路线图 | 初次接触，想低风险试水合作 | 资深顾问3天驻店全流程跟岗，梳理门店全部经营卡点，出具可直接落地的整改方案 |
| 项目合作 | 3-6个月专项驻店辅导，聚焦单一短板单点突破 | 明确短板，需要短期快速提升指标 | 针对性攻克SA转化、店长管理、客户基盘等单一薄弱环节，快速拉高核心数据 |
| 年度陪跑 | 全年体系迭代升级 + 全岗位轮训 + 持续性产值增长帮扶 | 希望搭建完整体系，门店自主长效运转 | 整套运营落地组合拳，从流程、人员、客户、营收全方位搭建可持续增长模型 |
| 连锁定制 | 多门店统一标准化体系搭建、整店模式复制输出 | 多家分店的连锁汽修企业 | 覆盖管理、SA、产值、客户四大核心模块，打造可批量复制的连锁自运转系统 |
无需付费，顾问一对一评估门店最优合作模式
